Lince Gelo Seco

A Lince Gelo Seco trabalha com o Gelo Seco produzido pela CRYOBRAS, a maior produtora de Gelo Seco do Brasil, e por meio de revendas e centros de distribuição próprios ou com franquias já nascemos como o maior distribuidor de gelo seco do país. De acordo com nossa cultura corporativa, optamos por oferecer com segurança os produtos da mais alta qualidade e tendo como meta a popularização desse extraordinário produto no Brasil, a exemplo de sua popularidade já atingida em outros países. Através de uma rede estratégica de instalações de fabricação e distribuição de última geração, nós vendemos e distribuímos Gelo Seco de grau alimentício para todos os principais setores em todo o país.

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Política de Entrega de Produtos

Política de Entrega de Produtos

 

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

 

  1. Identificação

 

Este site é de propriedade, mantido e operado pela empresa CRYOBRAS GELO SECO LTDA, com endereço à Rua Coruripe, nº 250, sala 401, Belo Horizonte/MG, CEP: 30431-300, inscrita no CNPJ sob o nº 14.810.358/0001-94, NIRE nº 3120940146-5 e endereço de e-mail express@cryobras.com.br .

 

  1. Contato

 

A CRYOBRAS GELO SECO LTDA disponibiliza uma Central de Atendimento, caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos e as demais.

 

A central  opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

  1. Pelo telefone 0800-580 0620, de segunda à sexta das 08h00 às 18h00;
  2. Por e-mail enviado ao endereço eletronico express@cryobras.com.br ;

III. Por correspondência endereçada à CRYOBRAS GELO SECO LTDA, rua Coruripe, nº 250, sala 401, bairro Nova Granada, Belo Horizonte/MG, CEP: 30431-300.

 

Nesses casos, o usuário será respondido em um prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do contato.

 

Da mesma forma, todas as comunicações que a CRYOBRAS GELO SECO LTDA desejar fazer ao usuário deverão ser realizadas por meio do e-mail cadastrado ou utilizado pelo usuário em qualquer comunicação com a CRYOBRAS GELO SECO LTDA. Excepcionalmente, a CRYOBRAS GELO SECO LTDA poderá comunicar-se com o Usuário por outros meios de comunicação, como telefone celular, SMS, MMS ou correspondência física.

 

Além disso, a CRYOBRAS GELO SECO LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas que complementam e integram o Termos e Condições de Uso e Serviço.

 

  1. Locais atendidos  

A CRYOBRAS GELO SECO LTDA opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega nos Estados de Minas Geria, Bahia, São Paulo, Paraná e Rio Grande do Sul.

 

A CRYOBRAS GELO SECO LTDA não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste site em outros países, ou territórios estrangeiros.

  1. Prazos de entrega

Durante o processo de compra, a CRYOBRAS GELO SECO LTDA agendará, junto ao cliente prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente.

 

O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido.

 

  1. Horário de entrega e agendamento 

A CRYOBRAS GELO SECO LTDA efetua as entregas de produtos entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:00 às 18:00, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vistas as regras existentes.

 

  1. Valor do frete

    O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente.

A seu exclusivo critério, a CRYOBRAS GELO SECO LTDA poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

 

  1. Condições da entrega

    A CRYOBRAS GELO SECO LTDA entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da CRYOBRAS GELO SECO LTDA não são autorizados a realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 (dezoito) anos para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a CRYOBRAS GELO SECO LTDA isenta de qualquer obrigação, tal como, teste dos produtos adquiridos e entregues.

 

  1. Recusa de recebimento

O cliente deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se o produto entregue não corresponder aopProdutos adquirido pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com a Central de Atendimento CRYOBRAS GELO SECO LTDA, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

 

  1. Tentativas de entrega

    A CRYOBRAS GELO SECO LTDA entregará o produto adquirido, no prazo programado e no endereço informado pelo cliente. Será feita apenas uma tentativa de entrega, na data e turno agendados. Caso não seja possível a CRYOBRAS GELO SECO LTDA realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição e o pedido será cancelado.

 

  1. Diversos

    Alterações do pedido

A CRYOBRAS GELO SECO LTDA não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no site.

 

Atrasos

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a CRYOBRAS GELO SECO LTDA fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega em novo horário a ser agendado.

 

Retenções

Caso os produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a CRYOBRAS GELO SECO LTDA informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do cliente.

Alertas

A CRYOBRAS GELO SECO LTDA poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.

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